CRM не работают! На что не нужно тратить деньги?

1

Опыт взаимодействия. Предприниматель может не понимать перспективы использования CRM, исключая рост бизнеса благодаря инструменту. Часто предприниматели или компания выбирает продукт, исходя из стоимости или по рекомендации.

2

Проблема негативного опыта. В таком случае люди склонны делать поспешные выводы и отвергать даже перспективные решения. Платформа CRM напоминает о неудачных взаимодействиях. Ловушка опасна, потому что предприниматель не узнает о полезных инструментах и перспективах роста бизнеса.

3

«Цена ошибки» и влияние на выбор. Практика показывает, руководители компании выбирают продукт, основываясь на «цене ошибки». Руководители готовы заплатить N-сумму за перспективу попробовать новый сервис, предполагая, что выбор окажется неверным.

4

Ловушка «дешевого» выбора. Подход основан на минимизации рисков, который не приводит к ожидаемым результатам.

Базовые тарифы не включают полноценные инструменты. Например, не включает:
- интеграции с учетными системами, 1С,
- сквозную аналитику,
- сервисами,
- обучение работе с CRM,
и т.п

Поэтому руководитель не получит полную картину взаимодействия с клиентами.

Отсутствие регламентов и обучения менеджеров и РОПов работе с CRM приводит к не продуктивному использованию. Компания не получит ожидаемого результата.